全国1700家，超九成处于“僵尸状态”！互联网医院为何雷声大雨点小

  孙静的母亲被诊断为肠癌，需要人长期陪护。但由于孙静的工作需要，每年仅有一半时间可以陪伴母亲，因此陪母亲看病、问诊成了难事。后来，远在他国的孙静通过北京大学肿瘤医院手机APP，顺利帮助母亲复诊十多次、完成住院程序六次。目前这种事情只有借助于互联网医院，通过线上操作才能够实现。互联网医院可以说解决了孙静帮助母亲就医的燃眉之急，但互联网医院真的如此方便吗？

“我们小时候，买火车票得专门去火车站，还不一定能买到。现在网上购票，乘车当天再去车站就行。在互联网医院看病，就像网络购票一样便利。”北大肿瘤医院信息部主任衡反修说。

乌镇互联网医院第一张处方

  自2015年政府政策的不断出台加上2020年新冠疫情的突然出现，“互联网+医院”模式得到显著发展。互联网医院主要优势有三点：首先，便利患者就医，优化分级诊疗制度。互联网医院能够为患者开具电子处方、完成在线上诊断、及时配送药物以及提供在线支付等服务，同时线上就医也解决了分级诊疗制度缺失导致的人多路杂的“看病难”问题。其次，提高医师资源流动，实现高质量医师资源下沉。线上诊断能够提高医生的工作效率与收入，将医师资源最大化利用，为偏远地区提供更方便、高质量的医疗服务。最后，推动医院信息化建设，缓解医患矛盾。互联网医院能够将患者的大数据共享，实现对患者的病例数据共享及健康管理，同时能够有效降低医患纠纷发生的机率。

疫情期间互联网医院全流程服务

  但就是有这么多优势的互联网医院却逐渐成为摆设。据不完全统计，截至2022年1月11日，全国超过1.3万家二级以上医疗机构中，建成互联网医院的仅约为1700家。《2021中国互联网医院发展报告》显示，超9成互联网医院处于建而不用或浅尝辄止的“僵尸状态”。为何互联网医院会雷声大、雨点小？

  究其根本，或是资本逐利、医院缺位、监管缺失、医疗队伍落后与基础设施参差不齐所导致。互联网医院建设萌芽时期，整个行业缺乏严格的管控与规范，网络医托、假医生假药、竞价排名等行业乱象成为利益各方探索盈利的方式。但在随后的成长期中，一系列政策也对该种种乱象做出了规范。如2018年国家中医药管理局和国家卫健委联合颁布的互联网三政（《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（试行）》及《互联网诊疗管理办法（试行）》）规范了互联网医疗服务的发展路径，明确实体医院必须作为互联网医院的依托。但在实践中，大部分平台并未按照政策进行自我整治。例如，银川智慧互联网医院并未与线下的实体医疗机构合作，仅采用大数据监管方式，利用社会对其进行监督，没有实体医院为其保障或承担风险。

而以上现象的发生，又是由于监管部门的缺位。监管部门对互联网医院行业的监督、处罚力度不足，是许多平台违背规范铤而走险的重要原因。此外，人才与基础设施没有为互联网发展提供基础的动力源泉。互联网医院的发展亟需新型医学人才的支撑，而医疗职业的特殊性导致医学人才无法短期培养，所以也无法对互联网医院的服务做出明显改进。同时，农村偏远地区相比于中国城市发达地区，互联网发展水平与接入设备存在显著差异，部分地区无法很好满足线上诊断的需要，例如高清的像素与顺畅的网络。综上原因，若要互联网医院发挥其应有功能，免于沦落至“僵尸号”，亟需社会各方对互联网医院行业的发展共同发力。

  未来，政府、企业和医院三方共同联手，互联网医院将会迎来新的浪潮。政府方面，应该自上而下规划互联网医院发展路径，形成产业闭环，填补监管制度漏洞。企业方面，需要提供优质的技术与服务，平衡社会效益与经济效益。医院方面，要紧跟政策的红利，整合内部资源，提升医院的服务能力与医疗水平。例如2021年4月15日互联网医院企鹅杏仁品牌升级为未来医生品牌，积极布局线下医院，签订实体医院为其担保，开发多项业务模式，规范了其在严肃医疗、深度疾病管理等方面的探索与深耕。

互联网技术催生出了“互联网+医院”模式，革新了传统就医方式、衍生出了医疗服务的新样式。作为新兴产业的互联网医院，在发展过程中必会经历曲折与坎坷，但未来互联网医院也将会为患者和医院提供更好、更便利的平台。若使许多互联网医院摆脱“僵尸样态”，做到“雷声大、雨点也大”，真正为群众、社会提供更加人性化、智慧化、精准化的医疗服务，就要政府、企业、医院多方共同联手规范。北大肿瘤医院介入科主任医师的王晓东说：“无论医院以何种形式存在，医学面对的不仅是疾病，也是人类的情感和人性，医学的人文关怀不会缺席，医学的初心不能被忘记。”

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参考文献：

1.超九成处于“僵尸状态”互联网医院为何雷声大雨点小 科技日报 2022-01-11

2.我国互联网医疗发展及有效性研究_马弘新 北京邮电大学 知网 2018-03-13

3.互联网医院建设新浪潮_徐书贤 中国医院院长 知网 2020-05-15

4.互联网医院发展现状、影响因素与展望_张杏通 现代医院管理 知网 2020-06-18

5.中国互联网医院发展的现状及规制_王晓波 卫生经济研究 知网 2020-10-29

作者姓名：小雨